8月31日上午，中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會（簡稱CNCCA）評審專家組一行，莅臨誠伯信息有限公司（簡稱誠伯公司）南沙職場進行2018年十佳客戶體驗獎入戶測評，公司副總經理何總、總經理助理陳總、第一運營中心吳總監、項目經理黃經理作為參評代表陪同專家組進行此次評審答辯及職場實地參觀考察。
<誠伯參會人員與專家們合照>
此次評選活動由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會主辦，呼叫中心培訓網承辦，本着公平、公正、廣泛、嚴選的原則展開評選，榮譽将授予在呼叫中心行業取得優異成績的機構及人員,旨在讓更多标杆呼叫中心企業更大範圍的影響及帶動行業發展。
在現場評審中，誠伯公司總經理助理陳總首先向評審專家組全面介紹了在服務升級，客戶越來越重視體驗的新客服時代大背景下，誠伯作為專注客服外包21年的BPO企業如何通過提升用戶體驗創造客戶價值。同時，特别分享了公司的客戶體驗管理體系及客戶體驗研究院，并以互聯網、汽車行業的實際項目案例，具體呈現了誠伯是如何實現用戶體驗與客戶生産力提升從而推動誠伯與客戶親密度。
随後，誠伯公司副總經理何總與第一運營中心吳總監就評審專家組關注的績效管理、員工晉升機制、服務流程優化、招聘體系和培訓體系創新等提問一一進行了詳盡的解答。最後評審專家組在參評代表的陪同下參觀了運營現場，并針對職場的團隊文化氛圍打造以及系統使用情況做了詳細了解。
<會議現場讨論氛圍熱烈>
CNCCA評審專家組對于誠伯公司的精細化客戶服務管理一緻給予了高度評價，表示能将專注客戶體驗作為公司核心經營理念，充分展示了誠伯公司與時俱進緊跟市場步伐的市場敏銳度及以客戶為中心的服務高度，并且作為BPO公司能設立客戶體驗研究院，在國内是先于行業的舉措。誠伯公司也将積極吸收評審專家組傳遞的行業優秀方法，不斷追求卓越客戶體驗，為行業的進步貢獻自己的一份力量。
<實地考察參觀>
誠伯公司是一家專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案提供商，我們将始終遵循“誠信務實、尊愛人才、合作共赢、追求卓越、靈活創新、回饋社會”的價值觀，緻力成為全球客戶體驗管理的領導者。
