9月13-14日,由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會（CNCCA)舉辦的 “2018年第十四屆呼叫中心産業國際領航者峰會暨年度頒獎典禮”在北京隆重召開，誠伯信息有限公司（簡稱“誠伯公司”）憑借創新的客戶體驗運營模式和一流的專業團隊，一舉拿下兩項重磅大獎：誠伯公司榮獲【2018年度十佳客戶體驗獎】，誠伯公司總經理楊潔榮獲【2018年度卓越管理人獎】。
本次峰會順應中國呼叫中心由簡單的合作發展到建立戰略夥伴關系延伸、外包呼叫中心的範圍和焦點也随之改變的大時代背景召開，以“呼叫引領市場、數字智慧未來”為主題，邀請了來自新加坡、美國、韓國、馬來西亞、泰國、印尼等國客服行業協會與優秀企業代表，以及國内金融、互聯網、航空、物流行業等客服中心+客戶聯絡中心上下遊企業，共同探讨如何突破客戶體驗邁向未來。
<峰會現場>
峰會上，各行業代表上台分享經驗，聚焦客戶服務體驗升級，智慧化、數字化客戶體驗等議題，共享成功的服務轉型案例、業内動态及趨勢。專業研讨氛圍濃厚，分享内容精彩紛呈。
<行業代表分享經驗>
2018年度十佳客戶體驗獎與卓越管理人獎獎項旨在表彰在客戶體驗和客戶服務創新及轉型領域取得卓越成就的行業領袖及個人，誠伯公司能夠在專業專家評審組嚴格評估下在激烈的競争下脫穎而出，驗證了誠伯公司作為專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案提供商，在助力客戶實現運營轉型、打造業務增長的智能引擎的同時，還以創新型人才作為管理驅動，以雲技術和平台作為基礎架構，運用人工智能和分析技術提供業務洞察，幫助客戶實現卓越的業務成果和體驗的實踐成果。
<楊總及誠伯參會人員與現場嘉賓合照>
此次獲獎離不開中國電子商會和行業的支持與認可、合作夥伴的信任以及充滿活力的内部團隊付出。在未來，誠伯公司也将一如既往，不斷向市場提供優質的符合用戶訴求的客戶體驗服務，為行業的進步貢獻自己的一份力量。
誠伯公司是一家專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案提供商，我們将始終遵循“誠信務實、尊愛人才、合作共赢、追求卓越、靈活創新、回饋社會”的價值觀，緻力成為全球客戶體驗管理的引領者。
